Заказать дизайн

Яркий брендинг и новый стиль коммуникации

для сотового оператора

Как можно сделать продукт лучше, если предоставить дизайнерам свободу действий

Наш клиент — мобильный оператор, специализирующийся на доступе в интернет, с сильной инженерной командой и гибкой технической платформой, что позволяет компании предлагать своим пользователям максимально персонализированные решения.

Мы полностью обновили стиль и настроение бренда и создали новый визуальный язык для общения с клиентами — на сайте, в мобильном приложении, рекламе, печатной продукции и в любой другой коммуникации.

Встреча с клиентом: как дизайн может помочь бизнесу?

Этап 1
time
3 недели

В момент обращения к нам компания боролась за пользователей 
с маркетплейсами-дискаунтерами типа airalo.com, чьи предложения были заметно дешевле за счет простой бизнес-модели — перепродажи симок региональных операторов (которые, однако, после поездки часто приходится просто выбрасывать).

Наш клиент отличался от конкурентов в лучшую сторону качеством
и безопасностью связи, единым интерфейсом управления услугами и наличием нормальной техподдержки, однако его услуги были дороже.

Мы сформулировали три ключевых вопроса, которые задают себе пользователи нашего клиента в момент принятия решения о приобретении продукта компании:

1

Почему так дорого? 
Что я получу за свои деньги?

2

Что уникального предлагает этот мобильный оператор, чего нет у его конкурентов?

3

Какие есть дополнительные преимущества по сравнению с конкурентами?

Мы уехали со встречи с вопросом:

Как с помощью одного лишь дизайна можно повысить привлекательность услуг компании?

Анализ старого сайта

Этап 2
time
1 месяц

Мы начали с работы над сайтом, поскольку нашему клиенту был нужен его быстрый и срочный редизайн — сайт не обновлялся уже очень давно и радикально устарел.

Список тарифов на сайте напоминал полку со стопкой товаров на складе или прайс-лист в виде таблицы с многочисленными параметрами — пользователю было сложно разобраться в тарифах и выбрать нужный.

Так выглядел старый сайт. Для работы над новым стилем мы решили сохранить и использовать его легкую цветовую гамму, ассоциирующуюся с международными перелетами.

Быстрый редизайн сайта: от склада
к витрине

Этап 3
time
2 месяца

Для быстрого редизайна сайта мы предложили новую метафору — витрину, 
с которой покупатель берет готовый «продукт в коробке»
под свои нужды и задачи.

Реализовали это в виде карточек тарифов с понятной структурой основных параметров — как называется, для чего предназначен, как долго действует, в каких странах работает, сколько стоит. Для наиболее популярных тарифов
мы нарисовали иконки, символизирующие виды путешествий.

По клику на карточку тарифа теперь открывалось его развернутое описание 
с понятным сценарием покупки за два простых шага. Заодно мы добавили фильтр по странам и отдельную зону на главной с региональными тарифами.

Для всего этого мы придумали новый визуальный стиль, оттолкнувшись 
от цветовой гаммы старого сайта.

Эта версия дизайна была принята и реализована нашим клиентом.

Новый стиль коммуникации

Итог

Нам удалось создать новый язык, на котором компания говорит 
с клиентами на всех этапах взаимодействия — от первого знакомства через рекламу до управления услугами в Личном кабинете.

С помощью дизайна получилось связать в единое понятное пространство инженерный талант компании и потребности клиентов-путешественников.

Так появился полноценный мир бренда — мир путешествующих людей, нуждающихся в услугах связи, которым компания предлагает решения, наиболее подходящие для их ситуации:

Слоганы и метафоры для использования в рекламе:
Пример новогоднего оформления для десктопной и мобильной версий сайта
Карточка продукта на сайте
Отображение купленных продуктов в Личном кабинете

Что говорит клиент

«Мы увидели способ продавать наши услуги более ярко и весело, уделяя больше внимания тому, как нас видят и воспринимают наши клиенты. Благодаря этому, маркетологи и продакт-менеджеры смогли найти общий язык с генеральным руководством компании.

Сами бы мы до таких решений никогда не додумались!»

Команда

Motka Design

Фил Смирнов

Арт-директор

Анна Гапеева

Дизайнер

Мария Екимова

Дизайнер

Наталья Буланова

Дизайнер

Сделано в Мотка.ру

Совместная работа с клиентом на каждом этапе, от первых созвонов до финального утверждения, позволила найти решение, которое одинаково хорошо работает и для продукта, и для коммуникаций.
Есть проект, где нужно обновить стиль коммуникации с клиентами?
Давайте созвонимся.
Назначить созвон
выбрать дату и время
написать в Telegram
@hellomotka
или на почту
design@motka.ru
See next
arrow